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よくあるご質問

 オークレボとはなんですか?
 オークレボとはヤフオクの商品説明や商品の撮影、海外からの荷物の受け取りや国内発送、海外発送といった輸出入の面倒なところをサポートする組織です。詳しくは(http://aucrevo.com/)をご覧ください。

 エフレボとはなんですか?
 エフレボは弊社(オーバークロックワールド株式会社)の提携先になります。amazon.co.jpへの納品をメインに活動しています。詳しくは(http://f-revo.jp/)をご覧ください。

 休日はいつになりますか?
 アメリカ時間で土、日、祝日が休みになります。

 発送先住所2を指定すると割引率が悪くなりますがこれはなぜでしょうか?
 発送先住所2を指定した場合に下がる割合を「減額率」と呼んでいます。時期にもよりますが5-10%で推移します。これは単純にオークレボ・エフレボのサービスを利用してもらうための施策です。転送だけですとご覧の通り激安なので・・・

 以前自分で輸入した時とHSコードが違います。なぜでしょうか?
 通関士さんによって変わります。ちなみに大手の通関はリピートの場合3ヶ月以内の輸入者は電話番号で検索して同じ商品の場合はそのHSコードで通関しますが3カ月以上になった場合の判断はコンピュータではなく手動で決めるやり方です。mad beestの場合は過去の通関データをもとにこの商品のコードはこれで通関しているからコードはこれだ!という形で決めております。必ずしも正しいコード、金額ではないかもしれませんが平均値をとっていますのでそのあたりは誤差があるかもしれませんがこちらの決めた金額をお支払いして頂きますのでご了承よろしくお願いします。

 保険は外せますでしょうか?
 「転送依頼」の時に保険を外せますがお勧めしません。

 転送依頼中に商品が届きました。これも加えたいので転送の依頼をキャンセル出来ますか?
 誠に申し訳御座いませんが転送依頼後のキャンセル、および同梱はお受けできません。

 破損などにより商品をセラーに返送することは可能ですか?
 可能です。ただし手数料$7とアメリカ国内送料が発生する場合は配送料金をいただきます。

 届いた商品が購入した商品で間違っていないか照合、もしくは写真を撮ることは可能ですか?
 両方とも1種類毎に$4~の手数料をいただければ可能となります。

 保険について教えてください?
 保険料はフォームへ入力された単価の2%の金額で、賠償額は単価の金額のみとなります。
また、商品はこちらで引き取りをさせていただきます。

割れ物(陶器、ガラス製品、CD)や壊れやすい物(フィギュア、家電、楽器類)に関してはお取り扱いさせていただきますが、十分な梱包をしても破損の可能性があります事をご理解ください。
なお、上記商品による輸送中の破損に関しては保険の対象外となりますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

稀に液漏れによる保険の対応についてお問い合わせをいただきます。空輸の際は、気圧の変化で液漏れが起きる場合があります。
液漏れによる保険は対象外となり、また液漏れによる他の商品への液付着に関しても保険の対象外となりますので、液漏れしては困る商品との同梱はお控えください。

家電やおもちゃなどの比較的サイズが大きな製品は、化粧箱に直接ラベルが貼られた状態で納品されます。
そのため化粧箱の破損や汚れが目立ちますが、アメリカでは箱は商品と見なされないのでよくあるケースとなりますのでこちらも保険対象外となります。
化粧箱の破損を避けたい方は、セラーに輸送箱への梱包、または気泡緩衝材による梱包をご指示ください。

 転送禁止商品を教えてください?
最近海外で偽ブランド品やコピー商品が数多く出回っています。
偽ブランド品、およびコピー品に関しては、日本への輸入が禁止されております。
弊社では商品の真贋が出来かねますので、ご購入いただいた商品が偽物であった場合は一切責任を負いかねます。ご購入の際は、ご自身の責任でご判断くださいますようお願いいたします。

ジッポーやライターなど可燃性の危険があるオイル、ガス製品、リチウム電池単体での発送。
医薬品、医薬部外品は用法、用量で定めた数量なら取り扱い可能になりますのでご相談ください。
医療機器(家庭用医療機器、使い捨てコンタクトレンズなど)は使用量に制限があります。
健康食品は、天然バニラ、アロエ等のワシントン条約に該当しないものなら可能になります。
食品関係やペット用品に、ワシントン条約(成分として対象)該当品動物、植物検疫、薬事、銃刀法、
食品衛生法の法令関係に抵触するもの。麻薬、アヘン、ポルノ等の社会悪はお断りさせていただいております。

 割引率を上げてほしいのですがどうすればいいでしょうか?
 mad beest level 999をご所望とは・・・

まずは輸入ビジネス者としての経験値を上げるところからです。いきなり序盤で最強の武器は手に入りません!